Remote-Support - Anleitung
Zur Lösung Ihres PC-Problems könnte es erforderlich sein, dass unser Techniker auf Ihren PC zugreifen muss. Gehen Sie dann bitte wie folgt vor:
- Klicken Sie auf einen der Links, entweder Netviewer WebStarter oder Netviewer Windows-EXE
- Erlauben Sie bitte unserem Mitarbeiter den Zugriff auf Ihren PC durch Eingabe der Sitzungsnummer, die Sie von ihm telefonisch erhalten.
- Anschließend wird automatisch der für Sie passende Netviewer Client heruntergeladen und auf Ihrem PC gestartet. Die Verbindung zwischen Ihrem PC und unserem Support ist jederzeit unter Ihrer Kontrolle und vollständig gesichert.
Wenn Sie Informationen zum Sicherheitskonzept von Netviewer haben möchten, können Sie sich diese Datei (PDF) hier herunterladen oder einfach unseren Mitarbeiter fragen.